BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR
MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL
U5 – GESTION OPÉRATIONNELLE
SESSION 2024
Durée : 3 heures
Coefficient : 3
Matériel autorisé :
- L’usage de la calculatrice avec mode examen actif est autorisé.
- L’usage de la calculatrice sans mémoire type collège est autorisé.
- Tout autre matériel et document de référence sont interdits.
Dès que le sujet vous est remis assurez-vous qu’il est complet.
Le sujet comporte 10 pages numérotées de 1/10 à 10/10.
BTS Management Commercial Opérationnel
Date : 05/04/2024
E5 – Management Commercial Opérationnel
Fondée en 2001, Tech Solutions, une entreprise spécialisée dans les produits et services de haute technologie, est située au cœur de Lyon. Avec un magasin de 400 m² dans une zone d’innovation technologique, Tech Solutions se positionne comme un leader dans la vente de produits high-tech à une clientèle diversifiée, incluant particuliers et entreprises.
Le magasin se divise en trois espaces distincts :
- Produits électroniques avancés
- Logiciels et solutions de sécurité
- Accessoires de gaming et équipements virtuels
Tech Solutions offre ses produits à un large éventail de clients, gérée par monsieur Bernard, le directeur, avec l’aide de quatre conseillers spécialisés en technologie de pointe.
Dossier 1 : Référencement et promotion de la catégorie « Ordinateurs portables »
Dossier 2 : QCM (à rendre avec votre copie)
Dossier 1 : Référencement et promotion de la catégorie « Ordinateurs portables »
(Annexes 1 à 3)
Dans une démarche d’élargissement de son offre, Tech Solutions décide de renforcer son assortiment en référençant une nouvelle gamme d’ordinateurs portables, en réponse à la demande croissante pour des produits performants et portables.
Trois fournisseurs de haute qualité ont été présélectionnés.
- Calculez le coût d’achat net H.T. d’un ordinateur portable pour chaque fournisseur.
- Sélectionnez l’un des trois fournisseurs, en vous basant sur les critères établis par le directeur.
- Évaluez la pertinence de la méthode de sélection des fournisseurs utilisée par le directeur.
Un mois après le référencement des nouveaux ordinateurs, le magasin en vend en moyenne 40 unités par semaine. Le directeur envisage une semaine de promotion pour stimuler les ventes de cette catégorie avec pour objectif de tripler les ventes hebdomadaires.
- Calculez le nombre minimum d’ordinateurs portables à vendre pour que la promotion soit rentable.
- Calculez le résultat prévisionnel, en prenant en compte l’objectif de vente.
Dossier 2 : Questionnaire à choix multiples
Répondez aux 3 questions suivantes en mettant une croix dans le ou les cercle(s) correspondant(s) à là où les bonnes réponses en présentant votre raisonnement (pour les calculs).
Taux de TVA applicable à 20 %.
Question 1 : Tech Solutions a réalisé un chiffre d’affaires de 60 000 € HT. en 2021 dans la catégorie « Ordinateurs portables ». Le directeur, en s’appuyant sur les tendances du marché, prévoit une augmentation de 30 % des ventes de cette catégorie en 2022.
Il vous fournit les données suivantes concernant les coefficients saisonniers :
- Janvier : 1,1
- Février : 0,8
- Mars : 0,9
- Avril : 1,5
- Mai : 0,9
- Juin : 0,6
- Juillet : 0,5
- Août : 0,4
- Septembre : 0,7
- Octobre : 1
- Novembre : 1,3
- Décembre : 2,3
Calculez les ventes prévisionnelles pour le mois de novembre de l’année 2022.
- a. 13 800 €
- b. 7 800 €
- c. 12 600 €
- d. Autre. À préciser.
Question 2 : Pour stimuler les ventes de « Ordinateurs portables », le directeur propose une remise de fin d’année à ses meilleurs clients selon le barème suivant :
- Pour la fraction de CA H.T. inférieure ou égale à 250 € HT. : 0 %
- Pour la fraction de CA H.T. supérieure à 250 € HT. et inférieure ou égale à 500 € HT. : 5 %
- Pour la fraction de CA H.T. supérieure à 500 € HT. et inférieure ou égale à 1 000 € HT. : 15 %
- Pour la fraction de CA H.T. supérieure à 1 000 € HT. : 20 %
Quel est le montant de la remise H.T. accordée au client qui réalise 850 € HT. de chiffre d’affaires ?
- a. 110 €
- b. 127,50 €
- c. 95 €
- d. Autre. À préciser.
Question 3 : Le directeur a obtenu une autorisation de découvert d’un montant de 5 000 € du 1er février 2022 au 31 mars 2022. La banque applique un taux d’intérêt annuel de 6 %.
Quel est le montant des intérêts ?
- a. 150 €
- b. 300 €
- c. 250 €
- d. Autre. À préciser.
LISTE DES ANNEXES
| Numéro | Titre | Page |
|---|---|---|
| 1 | Conditions proposées par les fournisseurs d’ordinateurs portables | 7 |
| 2 | Critères de sélection des fournisseurs d’ordinateurs portables | 9 |
| 3 | Données chiffrées de l’opération promotionnelle sur les ordinateurs portables | 10 |
Annexe 1 : Conditions proposées par les fournisseurs d’ordinateurs portables
Pour le référencement de cette catégorie de produits, les fournisseurs proposent des conditions commerciales avantageuses avec des remises sur le prix d’achat en fonction du volume commandé. La direction envisage une première commande de 75 unités d’ordinateurs portables.
Prix d’achat H.T. d’un ordinateur portable :
- Fournisseur n°1 : 800 €
- Fournisseur n°2 : 850 €
- Fournisseur n°3 : 900 €
Conditions de remise aux clients professionnels :
- Fournisseur n°1 : Remise de 5 % sur le prix d’achat pour toute commande.
- Fournisseur n°1 : Remise supplémentaire de 8 % pour une commande d’une quantité supérieure à 50 unités.
- Fournisseur n°2 : Remise de 15 % pour une commande supérieure à 150 unités.
- Fournisseur n°3 : Remise de 15 % sur le prix d’achat pour toute commande.
- Fournisseur n°3 : Remise supplémentaire de 10 % pour une commande supérieure à 75 unités.
Délai de livraison :
- 1 semaine pour le fournisseur n°1
- 2 semaines pour le fournisseur n°2
- 3 semaines pour le fournisseur n°3
Délai de paiement :
- Comptant pour le fournisseur n°1
- 30 jours avec possibilité d’escompte de 2 % si paiement anticipé pour le fournisseur n°2
- 45 jours pour le fournisseur n°3
Annexe 2 : Critères de sélection des fournisseurs d’ordinateurs portables
Critères retenus :
- Coût d’achat net : La gestion des coûts est essentielle pour optimiser la marge commerciale du magasin sur chaque produit vendu.
- Délai de livraison : Un délai court assure une meilleure rotation des stocks et répond rapidement à la demande des consommateurs.
- Conditions de paiement : Des conditions de paiement flexibles aident à améliorer la gestion de la trésorerie du magasin.
Règles de notation de 0 à 5 :
- Coût d’achat net : Le fournisseur offrant le prix le plus bas reçoit une note de 5. La note diminue de 1 point pour chaque tranche de 50 € d’écart avec le prix le plus bas.
- Délai de livraison : 1 semaine = 5 points; 2 semaines = 3 points; Plus de 2 semaines = 1 point.
- Conditions de paiement : Paiement comptant = 1 point; 30 jours = 3 points; 45 jours = 5 points. Un escompte pour paiement anticipé ajoute 1 point supplémentaire.
Pondération :
- Coût d’achat net : 4
- Délai de livraison : 3
- Conditions de paiement : 3
Annexe 3 : Données chiffrées de l’opération promotionnelle sur les ordinateurs portables
L’opération promotionnelle vise à augmenter la visibilité et les ventes de la catégorie « Ordinateurs portables ». Pour cela, une série de mesures sont prévues, dont les détails financiers sont les suivants :
- Prix de vente T.T.C. d’un ordinateur portable : 1 200 € (TVA au taux normal de 20 %).
- Coefficient multiplicateur habituellement pratiqué : 1.33.
Durant l’opération, une remise de 20 % sera accordée aux clients sur l’achat d’un ordinateur portable.
Coûts associés à l’opération :
- Location de matériel de présentation : 500 € H.T., dont la moitié sera prise en charge par le fournisseur.
- Production de supports de communication (flyers, affiches) : 300 € H.T.
Cette annexe fournit les informations nécessaires à l’évaluation financière de l’opération promotionnelle et à la planification budgétaire pour maximiser l’impact de l’initiative sur les ventes et la rentabilité de la catégorie « Ordinateurs portables ».